1. Общие положения
Настоящая Политика применяется к информации, которую пользователь передаёт через сайт studenthelper.ru, форму оценки задания и связанные с ней каналы подтверждения контакта.
Оператор персональных данных — Авилов Матвей Петрович, владелец интернет-сервиса Student Helper. До государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя Оператор действует как физическое лицо; после регистрации сведения об ИП, ИНН и ОГРНИП будут добавлены в актуальную редакцию Политики.
Контакты для обращений по вопросам персональных данных: телефон +7 901 263-26-21 и Telegram @SH_Assist.
Обработка выполняется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
2. Какие данные обрабатываются
- указанный пользователем Telegram username, ссылка или идентификатор страницы ВКонтакте;
- название, описание и желаемый срок учебной работы;
- файлы, которые пользователь прикрепляет к заявке, их названия, размер, формат и контрольная сумма;
- сведения о выбранном канале связи и статусе подтверждения контакта;
- технические данные запроса, необходимые для безопасности и защиты от злоупотреблений: IP-адрес, дата и время обращения, служебные идентификаторы и журналы ошибок.
Оператор не просит указывать в форме паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье или иные специальные категории персональных данных. Пользователю не следует загружать такие сведения без необходимости.
3. Цели обработки
- получение и разбор заявки, оценка объёма, срока и стоимости помощи;
- связь с пользователем в выбранном мессенджере;
- загрузка, хранение и просмотр переданных материалов;
- ведение заявки в системе Student Helper и последующее сопровождение обращения;
- подтверждение принадлежности указанного Telegram- или VK-контакта;
- защита сайта и сервиса от спама, повторных отправок, злоупотреблений и технических ошибок;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством.
4. Правовые основания
Основаниями обработки являются согласие пользователя, действия по его запросу до заключения договора, исполнение заключённого договора, а также обязанности Оператора, установленные законом.
Согласие даётся отдельным действием: пользователь отмечает обязательный чекбокс под формой и отправляет заявку. Текст согласия доступен на странице «Согласие на обработку персональных данных».
5. Действия с данными и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным исполнителям и техническим поставщикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.
Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для обработки заявки, поддержки инфраструктуры и исполнения законных обязанностей.
6. Сервисы и передача данных
Для работы формы используются сайт studenthelper.ru, система Student Helper по адресу app.studenthelper.ru, инфраструктура хранения загруженных файлов и выбранный пользователем канал связи — Telegram или ВКонтакте.
При переходе в Telegram или ВКонтакте пользователь также взаимодействует с самостоятельным владельцем соответствующей платформы. Обработка данных такими платформами регулируется их собственными документами.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их посторонним лицам для чужой рекламы.
7. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, сопровождение обращения, разрешение возможных споров и обязательные сроки, установленные законодательством. После достижения целей либо отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты законных прав.
Незавершённые загрузки и временные служебные данные могут удаляться автоматически.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие.
Для обращения нужно позвонить или направить сообщение по номеру +7 901 263-26-21 либо написать в Telegram @SH_Assist, указать контакт, использованный в заявке, и сформулировать требование. Оператор может запросить подтверждение принадлежности контакта, чтобы не раскрыть или не удалить данные по запросу постороннего лица.
Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его получения, и не прекращает обработку, которая допускается законом без согласия.
9. Защита данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры: ограничивает доступ, использует защищённое соединение, контролирует загрузку файлов, применяет одноразовые токены и защиту от повторных запросов, ведёт технический контроль ошибок и резервное копирование в объёме, необходимом для устойчивой работы сервиса.
Пользователь отвечает за то, чтобы передаваемые им файлы не содержали персональные данные третьих лиц без законного основания.
10. Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении сайта, способов обработки, статуса или реквизитов Оператора либо законодательства. Актуальная редакция всегда размещается по адресу https://studenthelper.ru/privacy/.